سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع في روزنا

نشكرك على التسوق مع روزنا  ! نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن أحذية رياضية نسائية، فنحن هنا لمساعدتك.

1. الإرجاع

1.1. لديك [14] يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع.

1.2. لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن تكون أحذيتك الرياضية غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية.

1.3. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على رقم الواتساب 0113492939 أو البريد الإلكتروني: rozna.store.eg@gmail.com للحصول على إذن الإرجاع.

2. التبادلات

2.1. نحن نقدم خدمات الاستبدال للمقاسات الخاطئة - المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال حذائك الرياضي بنفس المنتج، فسوف تحتاج إلى دفع 100% من رسوم الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون [2] يومًا من استلام طلبك.

4. الشحن

4.1. ستكون تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال 100٪ من رسوم الشحن المدفوعة قبل ذلك.

نشكرك على اختيارك  لـ Rozna  لتلبية احتياجاتك من الأحذية! 
أتمنى لك يومًا سعيدًا..

Rozna Return Policy

Thank you for shopping with Rozna ! We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your women's sneakers, we are here to help.

1. Returns

1.1. You have [14] days from the date of delivery to initiate a return.

1.2. To be eligible for a return, your sneakers must be unused, in the same condition that you received them, and in their original packaging.

1.3. To initiate a return, please contact our customer service team at Whatsapp Number 0113492939 or Email : rozna.store.eg@gmail.com to obtain a return authorization.

2. Exchanges

2.1. We offer exchanges for wrong sizes -  defective or damaged products .If you need to exchange your sneakers for the same item, you will need to pay 100% of shipping fees please contact our customer service team within [2] days of receiving your order.

4. Shipping

4.1. Shipping costs for returns or Exchange will be 100% of Shipping fees paid before .

Thank you for choosing Rozna for your Footwear needs! 
Have a Nice Day ..